PETITS CARACTÈRES

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne StudioCTRL.ch par des consommateurs domiciliés en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein.

2. Fournisseur

StudioCTRL.ch s’agit d’une offre d’Urban Trading GmbH, dont le siège est à Zurich. Le siège social et la société juridiquement responsable sont :

Urban Trading GmbH
Glattalstrasse 63
8052 Zurich
Suisse
Courriel : [email protected]
Mandataire : Reto Schönmann, directeur général
N° d’inscription au registre du commerce : CH-020.4.032.175-3
Numéro de TVA : CHE-112.664.489

3. Offre et conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique est sans engagement. Le contrat est conclu dès que le processus de commande est terminé et qu’une confirmation a été envoyée par e-mail.

Avant l’envoi de la commande, toutes les entrées peuvent être vérifiées et modifiées à nouveau.

Le contrat est conclu en allemand. Nous ne stockons pas le texte du contrat.

Compte client et commande d’invité

Les commandes peuvent être passées avec ou sans compte client (commande invitée).

Prix et frais de recyclage

Tous les prix s’entendent en CHF, TVA incluse et, le cas échéant, y compris la redevance de recyclage anticipé (FRA).

6. Modes de paiement

Les options de paiement suivantes sont disponibles :

• TWINT
• Achat sur facture (vérification de solvabilité réservée)
• Facture pour les clients professionnels
• Facture pour les établissements publics
• Cartes de crédit (via Stripe)
• PayPal

Indice: La boutique se réserve le droit de refuser une commande sur facture sans donner de motifs.

En cas d’achat sur facture, les conditions générales du prestataire de services de paiement respectif (par ex. POWERPAY) s’appliquent également. Des frais de rappel et des frais administratifs peuvent s’appliquer.

Achat sur facture avec option de paiement partiel (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY propose à titre de prestataire de paiement indépendant le type de paiement «Paiement sur facture». La facture de l’ordre vous permet tout simplement de régler votre achat en ligne par facture. Si vous renoncez à un paiement dans les délais impartis, vous obtiendrez à titre rétroactif le mois suivant une facture mensuelle avec un aperçu de la commande.

A la conclusion du contrat d’achat, POWERPAY prend en charge la créance sur facture et se charge du traitement des modalités de paiement. Dans le cadre de l’achat sur facture, vous acceptez en plus de nos CG, les GC de POWERPAY. (powerpay.ch/fr/agb).

7. Livraison

La livraison est effectuée le plus rapidement possible, généralement dans les 2 à 4 jours ouvrables suivant la réception de la commande. L’expédition est effectuée par la Poste Suisse ou DPD.

8. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu’au paiement intégral.

9. Retours et rétractations

Vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant leur réception. Veuillez noter les conditions suivantes :

• Non ouvert et dans son emballage d’origine : remboursement à 100 % du prix d’achat.
• Ouvert mais inutilisé et complet : remboursement de 90 %.
• Ouvert avec des signes d’utilisation : Examen requis, remboursement partiel ou rejet si nécessaire.
• Endommagé, sans accessoires ni emballage d’origine : Aucun remboursement.

Sont exclus du droit de retour : Bons d’achat numériques, articles personnalisés (par exemple, des keycaps personnalisés) et produits d’hygiène.

Veuillez nous contacter au [email protected] avant d’effectuer un retour. Nous vous enverrons ensuite toutes les informations nécessaires à l’expédition de retour.

L’expédition de retour se fait aux frais et risques du client. Les articles doivent être emballés de manière sécurisée, complets et retournés avec leur emballage d’origine.

10. Garantie

La période de garantie légale de 2 ans s’applique. Il n’y a aucune garantie au-delà de cela.

11. Produits numériques

Les bons numériques sont transmis par voie électronique et ne sont pas remboursables. En cas d’erreurs ou de problèmes techniques, veuillez nous contacter immédiatement.

Occasion & B-Stock

Les produits marqués « usagé », « stock B » ou « remis à neuf » peuvent présenter de légers signes d’utilisation. Les retours et les demandes de garantie sont limités et réglementés selon la description du produit.

13. Responsabilité

La responsabilité est basée sur les dispositions légales. La responsabilité est exclue en cas de négligence légère et de dommages indirects.

14. Analyse de l’utilisation et suivi

Afin d’optimiser l’utilisation du site web, nous utilisons des services d’analyse et de suivi. Il s’agit notamment de Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Microsoft Clarity et Hotjar pour l’évaluation des mouvements de souris et du comportement de clic anonymes. Ces outils nous aident à améliorer la convivialité et les performances de la boutique. Vous trouverez des détails sur le traitement des données dans notre politique de confidentialité.

15. Lieu de juridiction et droit applicable

Le droit suisse s’applique. Le for juridique est Zurich, sauf dispositions légales impératives contraires.

Dernière mise à jour : 01.07.2025