Mentions légales et politique de confidentialité

Mentions légales et politique de confidentialité

1. Informations sur le fournisseur

Urban Trading GmbH
Glattalstrasse 63
8052 Zurich, Suisse
Courriel : [email protected]
Mandataire : Reto Schönmann, directeur général
Registre du commerce : CH-020.4.032.175-3
Numéro de TVA : CHE-112.664.489

2. Organisme responsable

Le responsable du traitement des données sur ce site web est Urban Trading GmbH, Glattalstrasse 63, 8052 Zurich, Suisse.

3. La protection des données en un coup d’œil

Nous traitons vos données avec le plus grand soin conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE. Vos données ne seront traitées que s’il existe une base juridique ou un consentement explicite.

4. Base juridique du traitement des données

Nous traitons les données personnelles sur la base des bases juridiques suivantes :

• Consentement (art. 6, al. 6, LPD, art. 6, al. 1, let. a RGPD)
• Exécution d’un contrat (art. 6, al. 1, let. b RGPD)
• Obligation légale (art. 6, al. 1, let. c RGPD)
• Intérêt légitime (art. 6, al. 1, let. f RGPD)

5. Quelles informations collectons-nous ?

• Coordonnées (par exemple, nom, adresse, e-mail)
• Données de commande, informations de paiement
• Données techniques (p. ex. adresse IP, type d’appareil, navigateur)
• Données d’utilisation (par exemple, pages vues, interactions)

6. Finalité du traitement

Vos données seront utilisées pour :

• Traitement des commandes
• Support client et communication
• Optimisation de notre site web
• Marketing et analytique (consentement uniquement)
• Respect des obligations légales

7. Durée de conservation

Les données à caractère personnel ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées ou aussi longtemps que des délais de conservation légaux existent.

8. Divulgation à des tiers

Les données ne seront transmises que si cela est nécessaire à l’exécution du contrat. Cela s’applique en particulier aux cas suivants :

• Prestataire de services d’expédition : par exemple Post, DPD, Planzer, DHL, DB Schenker ou d’autres partenaires logistiques
• Fournisseurs de paiement : par exemple Stripe, TWINT, MF Group (PowerPay), PayPal
• Hébergement web et services informatiques : par exemple Google, Cloudflare (CDN et filtres de sécurité)
• Communication par e-mail et newsletter : Brevo (Sendinblue)
• Suivi et analyse : voir « Suivi et outils »

Vos données ne seront plus transmises à moins que vous n’y ayez expressément consenti ou que nous ne soyons légalement tenus de le faire.

9. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services sont situés dans des pays tiers (par exemple aux États-Unis). Dans de tels cas, nous utilisons des garanties reconnues telles que des clauses contractuelles types pour garantir un niveau adéquat de protection des données.

Suivi et outils

Nous utilisons les services suivants :

• Google Analytique
• Gestionnaire de balises Google
• Méta pixel
• Clarté Microsoft
• Hotjar
• TikTok Pixel
• DoubleClick / Projecteur
• reCAPTCHA
• Intégration YouTube
• Doofinder (Rechercher)
• Cloudflare (CDN, gestion des bots, protection DDoS)

Tous les services traitent les données conformément à leur propre politique de confidentialité. Le cas échéant, nous utilisons des clauses contractuelles types.

Modules de suivi, de recherche et de marketing

Nous utilisons différents modules et services pour optimiser votre visite sur notre site web et l’expérience d’achat :

• Recherche de magasin (Doofinder) : Les entrées de la recherche sont stockées de manière anonyme afin d’améliorer la pertinence des résultats de recherche. Ces données ne sont pas liées à des données personnelles.
• Pop-ups (par exemple, Creative Popup) : Les entrées d’e-mail ou les actions dans la fenêtre contextuelle sont volontaires. Aucun traitement de données n’a lieu sans consentement.
• Automatisation du marketing (Brevo) : Voir point 12.
• Formulaires de contact et chat : Les entrées sont stockées pour le traitement, des protocoles anonymisés sont utilisés pour le contrôle de la qualité.
• Processus automatisés (par exemple les tâches wallee cron) : Nous utilisons des processus automatisés pour le traitement des paiements et la gestion des commandes.

12. Utilisation de Google reCAPTCHA

Nous utilisons « Google reCAPTCHA » (version 3) sur notre site Web pour protéger les entrées via les formulaires contre l’accès automatisé. Le fournisseur est Google Ireland Ltd., dont la société mère est Google LLC, États-Unis.

reCAPTCHA analyse l’adresse IP, les mouvements de la souris, le temps de séjour, entre autres, et les transmet à Google. Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime.

Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de Google.

13. Utilisation de Brevo (anciennement Sendinblue)

Nous utilisons « Brevo » (Sendinblue GmbH, Berlin) pour l’envoi de newsletters et d’e-mails transactionnels. Vos données seront traitées sur des serveurs en Allemagne. Le traitement n’est effectué qu’en cas de consentement ou pour l’exécution d’un contrat.

Plus d’informations sur : Politique de confidentialité de Brevo.

14. Les cookies

Nous utilisons des cookies pour optimiser votre expérience utilisateur. Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser via notre bannière de cookies. Vos paramètres peuvent être ajustés à tout moment.

15. Vos droits

• Informations sur les données stockées
• Correction ou suppression
• Opposition au traitement
• Transfert de données (sur demande)

Veuillez nous contacter au : [email protected]

16. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité modernes (par exemple SSL, contrôles d’accès) et sélectionnons soigneusement les prestataires de services.

17. Modifications de la présente Déclaration

Cette politique de confidentialité sera modifiée si nécessaire. La version en vigueur au moment de la visite s’applique.
Dernière mise à jour : 01.07.2025